Información de Retiro y Envíos
Una vez confirmada tu compra, podrás retirar tu pedido al siguiente día hábil en nuestra tienda.
Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, escríbenos por WhatsApp o Instagram y haremos todo lo posible por tenerlo listo a la brevedad.
📍 Dirección
Avenida Independencia 369, Locales 39, 40 y 41
Galería Issa Valentino – Comuna de Independencia.
🕒 Horario de retiro
Lunes a Viernes: 9:30 a 17:30 hrs.
Sábado: 9:30 a 14:30 hrs.
💡 Importante: Te recomendamos esperar nuestro mensaje de confirmación indicando que tu pedido está listo antes de acercarte a la tienda.
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, los días martes, jueves y viernes, con despacho a domicilio o a sucursal.
Horarios de despacho
✔️ Los pedidos se cierran el día hábil anterior al envío a las 15:00 hrs.
✔️ Los pedidos realizados después de ese horario serán programados para el siguiente día de despacho.
Envío a sucursal Starken
Si deseas recibir tu pedido en una sucursal Starken, indícalo en “Notas sobre tu pedido” al momento de finalizar tu compra.
Información importante
✔️ Para algunos envíos a domicilio en comunas o provincias de difícil acceso, Starken solicita el pago del envío antes del despacho. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para coordinar el proceso.
✔️ Todas las compras despachadas por Starken, debes indicar tu rut, ya que la empresa lo solicita de manera obligatoria.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás el comprobante o número de seguimiento en tu correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Si no recibes el correo o tienes cualquier duda, contáctanos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales.
📱 WhatsApp
+56 9 9343 0121
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Si estás en la Región Metropolitana, también puedes recibir tu pedido mediante nuestro Delivery Privado, sin necesidad de utilizar Starken.
Tiempo de entrega
📦 Los despachos se realizan en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
Valor del despacho
💰 Tarifa fija: $4.000.
Cobertura
Realizamos entregas en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Puente Alto, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, Santiago, San Joaquín, San Miguel, Huechuraba, Las Condes, La Reina, Lo Barnechea, San Bernardo, Vitacura, Buin, Calera de Tango, Colina, Lampa, Paine, Padre Hurtado y Peñaflor.
Horario de reparto
🚚 Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto feriados, entre las 13:00 y las 21:00 horas.
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asistencia, estaremos felices de ayudarte.
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Políticas de Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes completamente conforme con tu compra.
• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
• Los productos deben estar sin uso, en su estado original y con su embalaje, según corresponda.
• Para compras en regiones, el cambio o devolución debe coordinarse previamente con nuestro equipo. Los costos de envío serán evaluados según cada caso.
• Si tienes dudas o necesitas ayuda, estaremos felices de atenderte a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
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Información legal
JFraile Insumos es una marca de Comercial JFraile